Política de Devoluciones y Reembolsos — PRAKTIGO CHILE

En PRAKTIGO CHILE queremos que compres con confianza y tranquilidad. Por eso, además de respetar los derechos establecidos por la legislación chilena, ofrecemos una política comercial de devolución de hasta 90 días, sujeta a las condiciones indicadas a continuación.

1. Devoluciones hasta por 90 días

Puedes solicitar la devolución de tu producto dentro de los 90 días corridos siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido.

Para acogerse a esta política comercial voluntaria, el producto deberá encontrarse sin uso, sin abrir y en buenas condiciones, conservando su envase, sellos y presentación original cuando corresponda.

Nuestra política de 90 días es un beneficio adicional ofrecido por PRAKTIGO CHILE y no reemplaza ni limita los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.

2. Productos abiertos o utilizados

Por razones de higiene y seguridad, los productos que hayan sido utilizados, abiertos o cuyo sello de seguridad haya sido retirado, alterado o dañado no podrán acogerse a nuestra política comercial voluntaria de devolución por cambio de opinión.

Esta condición no limita los derechos legales que correspondan al consumidor cuando el producto presente una falla, defecto u otra situación cubierta por la legislación vigente.

3. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, deberás informarnos para que podamos revisar tu caso y ofrecer la solución que corresponda.

Para facilitar la evaluación, podremos solicitar fotografías del producto recibido, su embalaje y la etiqueta asociada al envío.

Cuando corresponda la garantía legal, se respetarán íntegramente las alternativas y plazos establecidos por la legislación chilena vigente.

4. Derecho a retracto

Las compras realizadas a través de nuestra tienda online estarán sujetas al derecho a retracto establecido por la legislación chilena, cuando este resulte aplicable.

El ejercicio de este derecho estará sujeto a los requisitos, plazos y excepciones establecidos por la normativa vigente para las compras realizadas a distancia.

Nuestra política comercial de 90 días no sustituye el derecho a retracto cuando este corresponda.

5. Solicitud de devolución

Para iniciar una devolución deberás proporcionar los antecedentes necesarios para identificar y revisar tu compra, incluyendo:

• Nombre asociado al pedido.
• Número de pedido.
• Producto que deseas devolver.
• Motivo de la devolución.
• Fotografías del producto cuando sean necesarias para evaluar el caso.

Una vez recibida la solicitud, se revisarán los antecedentes y se entregarán las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.

No envíes un producto de regreso antes de recibir las instrucciones correspondientes para su devolución.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, se verificará que cumpla con las condiciones aplicables.

Cuando el reembolso sea aprobado, procederemos a gestionar la devolución del monto que corresponda.

El plazo en que el dinero se vea reflejado puede variar dependiendo del medio de pago, institución financiera o proveedor utilizado para procesar la devolución.

Para pedidos realizados mediante pago contra entrega, se solicitarán los antecedentes necesarios para gestionar el reembolso cuando corresponda.

7. Costos asociados a la devolución

Cuando la devolución se origine por un error atribuible a PRAKTIGO CHILE, como el envío de un producto incorrecto, defectuoso o dañado, el caso será gestionado respetando los derechos que correspondan al consumidor.

Cuando se trate exclusivamente de una devolución voluntaria acogida a nuestra política comercial de 90 días, y no exista una falla o error atribuible a PRAKTIGO CHILE, los costos asociados al envío de devolución podrán ser de cargo del cliente cuando corresponda y sea legalmente procedente.

8. Pedidos con pago contra entrega

Si realizaste un pedido mediante pago contra entrega y necesitas modificarlo o cancelarlo, recomendamos hacerlo antes de que el pedido sea despachado.

Una vez que el pedido haya iniciado su proceso de distribución, es posible que ya no pueda ser detenido.

9. Garantía legal

La política comercial de devolución de 90 días de PRAKTIGO CHILE es adicional a los derechos legales del consumidor.

Nada de lo establecido en esta política pretende excluir, restringir o disminuir los derechos establecidos por la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa aplicable en Chile.

Cuando un producto presente una falla cubierta por la garantía legal, PRAKTIGO CHILE respetará las opciones y plazos que establezca la legislación vigente.

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🛡️ Hasta 90 días para solicitar tu devolución
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🇨🇱 Tus derechos como consumidor siempre serán respetados

Última actualización: octubre de 2026.